Éditions Ouroboros
Livraison et retours
(1) Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.
(2) Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué, selon les jours ouvrés et en fonction des délais (48h en temps normal) prévus par l'imprimeur (les livres sont imprimés à la commande ou à stock faible) ainsi que ceux des services de la Poste ou Chronopost (entre 2 et 5 jours). Le délai de livraison depuis le moment de la commande est en moyenne de 7 jours.
(3) Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon des modalités différentes. Nous mettons à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de votre commande afin d’assurer le suivi. Nous vous rappelons qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré.
Politique de retour et d'échange
(1) Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la réception du Produit ou de la date à laquelle vous avez signé le contrat de prestation de services.
(2) Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé à l'adresse suivante : 19, rue du Docteur Roux, 44620 La Montagne ou par e-mail à contact@editions-ouroboros.com dans le délai imparti, en utilisant le formulaire suivant joint aux présentes Conditions en tant qu’annexe 1. Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.
(3) Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.